Help

  • Perhitungan Domestic Shipping Surcharge & Spreader[ + ][ - ]

    Untuk pengiriman Via Udara dengan service Express / Reguler mulai dari 70 Kg, diluar adanya biaya kirim akan dikenakan biaya Surcharge dan pembuatan spreader board *.

    Tarif Surcharge dapat dikategorikan sebagai berikut :

    1. Kiriman 70 Kg s/d 149,99 Kg = 50 % x Biaya Kirim

    2**.  Kiriman 150 Kg s/d 199,99 Kg = 75 % x Biaya Kirim

    3**. Kiriman Khusus diatas 200 Kg akan dikenakan surcharge 100 % x Biaya Kirim

    *. Semua kiriman tersebut diatas wajib menggunakan Spreader Board. Biaya pembuatan Spreader board  tergantung dari kondisi dan ukuran luas permukaan Barang kiriman.

    **. Rute khusus yang dilalui oleh Wide Body Aircraft (tidak semua jurusan penerbangan)

    Note :

    -          Akan terdapat penambahan berat setelah dipasang Spreader board, sehingga berat kiriman yang akan ditagih adalah berat barang terakhir setelah dipasang spreader board.

    -          Untuk keterangan lebih lanjut dapat menghubungi  Customer Service REX terlebih dahulu sebelum melakukan pengiriman.

  • Cara Melakukan Tracking [ + ][ - ]

    Dapatkan Kemudahan Dalam Melacak Status Pengiriman anda

    Manfaatkan fasilitas pelacakan untuk mengetahuin informasi paket/dokumen anda hanya dengan memasukkan 12 digit nomor konosemen pengiriman.

    Contoh cara menggunakan faslilitas tracking di website

    Memisahkan setiap nomor konosemen dengan tanda ; (titik koma) lalu tekan tombol Trace Now
    77700XXXXXX;77700XXXXXXX;77700XXXXXXX; 77700XXXXXXX

    Memisahkan setiap nomor konosemen susun ke bawah dengan tombol Enter lalu tekan tombol Trace Now
    77700XXXXXXX
    77700XXXXXXX
    77700XXXXXXX
    77700XXXXXXX

  • Perhitungan Tarif Pengiriman[ + ][ - ]

    Kini anda dapat melakukan melakukan estimasi atas biaya maupun lama penyampaian kiriman secara cepat hanya dengan memasukkan informasi sebagai berikut :
     

    1. Kota Asal Kiriman
    2. Kota Tujuan Kiriman
    3. Berat Kiriman

    Selanjutnya akan muncul hasil perhitungan tarif calculator atas pengiriman  anda berdasarkan jenis layanan pengiriman.

    Untuk keterangan jenis layanan pengiriman anda dapat mengakses informasi tersebut pada bagian Services.

  • Klaim Pelanggan[ + ][ - ]

    Bila mana terjadi kehilangan atau kekurangan atas barang/dokumen yang dikirim dimana customer ingin melakukan klaim atas hal ini, silahkan download formulir klaim pelanggan di menu Download , isi dokumen tersebut dan sertakan dokumen pendukung lalu kirimkan formulir klaim tersebut ke PT. Royal Express Indonesia  Jl Let Jen S Parman Kav 92 D .

    Penggantian akan dilakukan sesuai dengan prosedur operasioanl REX maksimal 7 hari kerja.